Velkommen til Saridesaldr. Disse vilkårene beskriver rammene for kjøp av møbler og tilhørende produkter gjennom saridesaldr.com. Her finner du informasjon om bestillinger, betaling, levering, avbestilling, retur og dine rettigheter som kunde.

Vi ønsker å gjøre det enkelt å forstå hva du kan forvente når du handler hos oss, og hvilke opplysninger som er viktige før du gjennomfører et kjøp.

1. Om vilkårene og hvem de gjelder for

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp som gjennomføres på nettstedet saridesaldr.com, med levering til adresser i Norge.

Vilkårene omfatter blant annet:

• Tilgang til og bruk av nettbutikken.
• Informasjon om produkter, tilgjengelighet og priser.
• Registrering og behandling av bestillinger.
• Betaling og ordrebekreftelse.
• Forsendelse og levering av varer.
• Avbestilling, angrerett, retur og refusjon.
• Personvern, kundeservice og håndtering av uenigheter.

Ved kjøp gjelder disse vilkårene sammen med informasjonen som er oppgitt for den aktuelle varen og bestillingen. Dersom en bestemmelse er i strid med ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, går den lovbestemte rettigheten foran.

2. Bruk av nettbutikken og kundekonto

Du kan bruke nettstedet til å utforske vårt produktsortiment, lese produktbeskrivelser og gjennomføre kjøp ved hjelp av funksjonene som er tilgjengelige.

Dersom du oppretter eller bruker en kundekonto, er du ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger og beskytte dine egne innloggingsdetaljer. Du bør kontakte oss dersom du oppdager uautorisert aktivitet knyttet til kontoen din.

Ved bestilling må du oppgi nødvendige opplysninger, blant annet navn, kontaktinformasjon og leveringsadresse. Feilaktige eller ufullstendige opplysninger kan føre til behov for avklaring og forsinket behandling.

Nettstedet skal brukes på en lovlig måte. Forsøk på å få uautorisert tilgang til systemer, forstyrre funksjonalitet eller misbruke betalings- og bestillingsløsninger er ikke tillatt.

Vi arbeider for å holde nettbutikken tilgjengelig og funksjonell, men midlertidige tekniske avbrudd eller vedlikehold kan forekomme. Slike forhold fritar oss ikke fra ansvar som følger av gjeldende lov eller inngåtte avtaler.

3. Produkter, lagerstatus og prisinformasjon

Vi tilbyr møbler og relaterte produkter til hjemmet. På produktsidene finner du opplysninger som skal hjelpe deg med å vurdere om varen passer til dine behov.

Produktbeskrivelser kan inneholde informasjon om mål, materialer, farger, utforming og andre relevante egenskaper. Vi anbefaler at du kontrollerer målene før du bestiller større møbler.

Produktbilder er ment å vise varens utseende. Mindre visuelle forskjeller kan forekomme som følge av skjerminnstillinger og lysforhold. Varen skal likevel være i samsvar med avtalen og kravene i forbrukerkjøpsloven.

Sortiment, lagerstatus og priser kan endres over tid. Dersom en vare blir utilgjengelig etter at du har bestilt, vil vi kontakte deg for å avklare situasjonen og håndtere bestillingen i samsvar med dine rettigheter.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Gjeldende avgifter som er inkludert i prisen, samt eventuelle fraktkostnader, skal fremgå tydelig før kjøpet fullføres.

Vi kan rette feil i produktinformasjon og priser. En slik rettelse gir ikke automatisk rett til å endre eller oppheve en allerede bindende avtale. Eventuelle åpenbare feil håndteres etter gjeldende avtalerettslige regler.

4. Bestillingsprosess og betaling

Når du har valgt produktene du ønsker, kan du legge dem i handlekurven og gå videre til kassen. Før du bekrefter kjøpet, får du anledning til å kontrollere produktene, leveringsopplysningene og det samlede beløpet.

Bestillingen registreres når du fullfører den nødvendige prosessen i kassen. Du mottar deretter en bekreftelse på e-post. Avtaleinngåelsen vurderes ut fra opplysningene som er gitt i bestillingsprosessen og gjeldende avtalerett.

Vi tilbyr betaling med følgende kort:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Betalingen gjennomføres i norske kroner. Kortutstederen eller betalingsløsningen kan kreve ytterligere bekreftelse før betalingen godkjennes.

Dersom betalingen avvises, anbefaler vi at du kontrollerer betalingsopplysningene eller kontakter banken din. Du kan også kontakte vår kundeservice dersom du trenger hjelp med en bestilling.

Vi håndterer eventuelle betalingsfeil, dobbeltbelastninger og refusjoner i samsvar med gjeldende lov og våre betalings- og refusjonsvilkår.

5. Frakt og levering

Vi leverer til adresser i hele Norge. Fraktkostnaden beregnes ut fra bestillingens verdi og vises før du fullfører kjøpet.

Våre ordinære fraktpriser er:

• Bestillinger under 1 300 kr: 29 kr i frakt.
• Bestillinger på 1 300 kr eller mer: gratis frakt.

En bestilling på nøyaktig 1 300 kr kvalifiserer til gratis frakt.

Den normale behandlingstiden er 1–3 virkedager. Den daglige bestillingsfristen er kl. 18.00. Bestillinger som mottas etter dette tidspunktet, i helger eller på helligdager, begynner normalt å behandles neste virkedag.

Etter at bestillingen er sendt, er forventet transporttid 6–10 virkedager. Transporttiden er et estimat og kan påvirkes av forhold underveis i leveringen.

Når forsendelsen er registrert for utsendelse, sender vi sporingsinformasjon til e-postadressen som er knyttet til bestillingen.

Vi håndterer nødvendige leverings- og fortollingsprosesser gjennom våre logistikkordninger. Opplysninger om avgifter og eventuelle kostnader skal være tydelige før kjøpet gjennomføres.

Risikoen for varen går som hovedregel over til deg når du eller en person du har utpekt, mottar varen fysisk. Særlige regler kan gjelde dersom du selv velger en transportør som ikke tilbys av oss.

Ved forsinket eller manglende levering har du de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, herunder aktuelle krav om oppfyllelse, heving eller erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

Du finner ytterligere informasjon i vår Frakt- og leveringspolicy.

6. Endring og avbestilling av bestillinger

Hvis du ønsker å endre eller avbestille en ordre, anbefaler vi at du kontakter kundeservice så snart som mulig og oppgir ordrenummeret ditt.

Bestillinger som ikke er sendt: Du kan be om kansellering før utsendelse. Når kanselleringen er gjennomført, refunderes hele det betalte beløpet, inkludert eventuell opprinnelig fraktkostnad.

Bestillinger som allerede er sendt: Når forsendelsen er overlatt til transportøren, kan vi vanligvis ikke stoppe den gjennom vår ordinære kanselleringsprosess.

Dette begrenser ikke din lovbestemte rett til å avbestille før levering eller til å benytte angreretten når den gjelder. Eventuelle rettsvirkninger av en avbestilling før levering vurderes etter gjeldende lov.

Ved godkjent refusjon tilbakeføres beløpet som hovedregel til den opprinnelige betalingsmåten. Vår interne behandling tar normalt 1–3 virkedager. Når pengene blir synlige på kontoen din, avhenger av banken eller kortutstederen.

Mer informasjon om fremgangsmåten finner du i vår Avbestillingspolicy.

7. Angrerett, retur, reklamasjon og refusjon

Ved kjøp gjennom nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at du eller en person du har utpekt, mottar varen. Dersom en bestilling leveres i flere separate forsendelser, gjelder de relevante reglene for beregning av fristen fra mottak av den siste varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Du kan kontakte oss via e-post eller benytte en annen tilgjengelig og lovlig metode for å melde fra. Du trenger ikke oppgi noen begrunnelse.

Det er ikke nødvendig å vente til varen er levert før du gir melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Etter at du har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen som hovedregel sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager, med mindre vi har avtalt å hente den.

Returkostnader: Vi dekker kostnadene ved retur både for ordinære produkter og større møbler når angreretten benyttes.

Du får normalt tilsendt en elektronisk returetikett via e-post som du kan skrive ut. Ved større produkter som krever særskilt transport, hjelper vi deg med å avklare den praktiske returløsningen.

Vi krever ikke et eget gebyr for å benytte angreretten.

Du kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette, kan det etter lovens vilkår oppstå ansvar for eventuell verdireduksjon.

Refusjon: Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpene vi er forpliktet til å refundere, inkludert ordinære leveringskostnader, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett.

Vi kan, der loven tillater det, holde tilbake refusjonen til varen er mottatt, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Refusjonen skjer som hovedregel til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, uten ekstra refusjonsgebyr. Den interne behandlingen tar normalt 1–3 virkedager når grunnlaget for tilbakebetaling er avklart, men dette forlenger ikke lovens frister.

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer som en ordinær frivillig tjeneste. Dersom du ønsker en annen modell eller variant, kan du returnere varen etter gjeldende regler og legge inn en ny bestilling.

Reklamasjon ved mangler: Dersom en vare har en mangel, kan du fremme krav etter forbrukerkjøpsloven. Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Avhengig av forholdene kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Vår ordinære praksis om ikke å tilby direkte bytte begrenser ikke disse rettighetene.

Lovbestemte unntak fra angreretten gjelder bare når vilkårene i loven er oppfylt. En vare regnes ikke automatisk som unntatt fra angreretten bare fordi den er et møbel.

Du kan lese mer om betingelser og fremgangsmåter i vår Retur- og refusjonspolicy.

8. Personvern og behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering og kundeservice, samt andre opplysninger når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag.

Dette kan omfatte:

• Navn og kontaktopplysninger.
• Leveringsadresse og nødvendige faktureringsopplysninger.
• Bestillingshistorikk og betalingsstatus.
• Kommunikasjon med kundeservice.
• Tekniske opplysninger knyttet til bruk av nettstedet.

Nettbutikken benytter Shopify som handelsplattform. Personopplysninger skal behandles i samsvar med personopplysningsloven og øvrige gjeldende regler om personvern.

Du kan, når vilkårene er oppfylt, ha rett til innsyn i opplysningene vi behandler om deg, retting av uriktige opplysninger, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og innsigelse mot visse former for behandling.

Du kan også trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke. En slik tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Vi tilbyr en løsning for informasjonskapsler der du kan godta, avvise eller tilpasse valgfrie informasjonskapsler. Nødvendige informasjonskapsler kan benyttes for å sikre grunnleggende funksjoner i nettbutikken.

Dersom du velger å abonnere på markedsføringsmeldinger, skal slik kommunikasjon følge gjeldende regler for samtykke og avmelding.

Mer detaljert informasjon om behandling av personopplysninger og hvordan du kan utøve dine rettigheter, finnes i vår Personvernerklæring.

9. Klager, lovvalg og tvisteløsning

Vi ønsker å håndtere spørsmål og uenigheter på en ryddig og saklig måte. Hvis du opplever problemer med en bestilling, ber vi deg beskrive saken og oppgi relevante ordreopplysninger når du kontakter oss.

Forbrukere som handler gjennom nettstedet, beholder den beskyttelsen de har etter ufravikelige norske forbrukerregler som kommer til anvendelse på kjøpet.

Dette gjelder blant annet rettigheter knyttet til levering, mangler, angrerett og tilbakebetaling.

At kontaktadressen vår er registrert i USA, innebærer ikke at lovbestemte forbrukerrettigheter som gjelder for kjøpet, kan settes til side.

Ved uenighet vil vi forsøke å finne en løsning gjennom dialog. Dersom saken ikke blir løst, kan du undersøke hvilke offentlige klageordninger og tvisteløsningsmuligheter som er tilgjengelige for ditt kjøp.

Relevante norske forbrukermyndigheter og klageorganer kan gi informasjon om rettigheter og aktuelle fremgangsmåter innenfor sine respektive ansvarsområder.

Ingenting i disse vilkårene hindrer deg i å benytte lovbestemte klageordninger eller bringe en sak inn for en domstol som har kompetanse etter gjeldende regler.

10. Oppdateringer og kontaktinformasjon

Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig som følge av endringer i nettstedets tjenester, praktiske rutiner eller gjeldende lovkrav.

Oppdaterte vilkår gjelder fremover og endrer ikke uten gyldig grunnlag rettigheter eller forpliktelser som allerede følger av en inngått avtale.

Har du spørsmål om vilkårene, en bestilling eller dine rettigheter som kunde, kan du kontakte oss ved hjelp av opplysningene nedenfor.

Nettsted: saridesaldr.com

E-post: service@saridesaldr.com

Telefon: +1 (317) 522-0148

Kontaktadresse: 3260 Sunrise Ct, Zionsville, IN 46077, United States

Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–18.00.

Leveringsområde: Hele Norge.